Quel est le rôle d’un(e) assistant(e) ADV chez Elitepharm ?

Rattaché(e) à la responsable ADV, l’assistant(e) ADV participe activement à la gestion des flux commerciaux et logistiques, depuis la réception des commandes jusqu’à leur livraison. Il/elle joue un rôle clé dans la satisfaction client, en assurant le bon déroulement des opérations et en facilitant la communication entre les différents services internes.

Basé(e) au siège de l’entreprise, il/elle travaille à temps plein avec des horaires de bureau. Il/elle collabore étroitement avec les services production, logistique, commercial et R&D.

Au quotidien, il/elle utilise principalement le module gestion commercial de notre ERP ainsi que les outils bureautiques.

Quelles sont les formations nécessaires à ce rôle ?

Ce poste est accessible avec une formation de niveau bac +2 à bac +3 dans le domaine du commerce, de la gestion ou de l’administration.

Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire est recommandée pour une bonne prise en main des missions.

Quelles sont ses missions au quotidien ?

Au cœur de l’administration des ventes, l’assistant(e) ADV est garant(e) de la fluidité des opérations. Au quotidien, ses missions consistent à :

•  Gérer les commandes clients : réception, saisi et suivi jusqu’à la livraison, en garantissant la conformité des délais et des quantités.
• Assurer la coordination logistique : planification des expéditions, organisation du transport et suivi des livraisons avec les transporteurs et le service logistique.
• Servir d’interface entre les services R&D, production et commerciaux pour garantir le respect des engagements clients.
• Gérer les litiges et réclamations : traitement et résolution en lien avec les services concernés.
• Suivre les niveaux de stock, anticiper les besoins et participer à la gestion des approvisionnements.

Quelles sont les qualités et compétences requises pour un(e) assistant(e) ADV ?

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Maîtrise de l’anglais technique
• Rigueur et sens de l’organisation
• Aisance relationnelle et esprit d’équipe
• Esprit analytique et capacité à gérer les priorités

Et après ?

Ce poste peut évoluer vers des fonctions de responsable ADV, ou coordinateur(trice) logistique selon l’expérience acquise et les ambitions du collaborateur.